自費移行中、または自費移行を検討中の整骨院・接骨院の先生方こんにちは。
香川県高松市で自費治療専門の国分寺整骨院を開業しております田口誠二と申します。
このチャンネルは、整骨院・接骨院の先生が保険から脱却して自費移行する際に参考になるような情報を、自費移行で成功されている先生と対談する形でお伝えしているチャンネルです。
お時間のあるときにぜひお聴きいただけましたら幸いです。
音声データでも聞くことができるようになっておりますので、
通勤時に聞き流していただいても結構です。
音声はこちら
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では今回もアドバイスいただける先生をご紹介します。
兵庫県小野市でこころ鍼灸整骨院の院長であり、
治療院成功塾を運営されている作尾大介先生です。
作尾先生、今日もよろしくお願いします！
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治療院成功塾の作尾大介と申します。
よろしくお願いいたします！
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完全予約制にすることで先生が
研修やセミナーなどでインプットする
時間が確保できます。
それを患者さんに還元できますので
そのためにも完全予約制にする必要があります。
はい、ここまでは理解できましたが、
完全予約制についてはまだちょっと疑問があります。
そうなんですね。
それはなんでしょうか？
完全予約制にすることで、
休診日をしっかりと設けてインプットや
アウトプットの時間も確保すると、
患者さんの層が変わって、
計画的に治療を受けたいとう患者さんが来る。
そしてインプットの時間を確保できる
から結果患者さんに還元できる。
ということはわかりました。
ただ完全予約制にすると、
来週とか再来週とか、
1ヶ月後とかの予約を取って来てもらうわけですよね。
そうですよ。
それって本当に患者さんがその通り来られます？
特に1ヶ月後なんて本当に来られますか？
そもそも次回予約を取るのに
1ヶ月後の予定なんかわかるものですか？
その辺りをもう一度お聞きしたくて・・・
まあ、そうですよねw
予約制じゃない治療院を経営されている
先生は特に思うところだと思います。
うーん、そうですね、
例えば田口先生は誰かアーティストの
ライブとか行ったりします？
私は行ったことないんですが、
妻はよく行っています。
そうなんですね。
それってチケット購入を申し込んでから
抽選になると思うんですが、
当選したとしたら三日後にライブとかですかね？
流石にそれはないですねw
当選がわかってから1ヶ月後とか
2ヶ月後とかだと思います。
そうですよね、
そうしたらその1ヶ月後とか
2ヶ月後の予定がわからないから
当選したけどチケットは買わない
ということはありますか？
それもありません。
何を差し置いてもライブに行くために
仕事も休みを取ったり
ありとあらゆるスケジュール調整していますw
でしょ？
どうしても行きたいライブには
2ヶ月後だろうが予定調整しますよね。
だったら1ヶ月後の治療の予約通りに
来るなんてことは、
そっちの方が簡単じゃないですか？
え、でもそれとこれとは違いませんか？
貴重なチケットが当たったら
それを最優先するでしょうし、
治療の予約の話しとはちょっと違うような・・・
そうですか？
では、田口先生が1ヶ月単位で
定期的に通っているものってありますか？
私ですか？
2ヶ月に一回は歯のクリーニングに通っています。
それって予約せずに行っていますか？
いえ、クリーニングが終わったら
帰りに受付で次回の2ヶ月後の予約を
取って帰るのでその通りに行くだけです。
あれ？なんで2ヶ月後の予定なんか分かるんですか？
予定がわからない2ヶ月後の予約を
取ってその通りに通えますか？
そうですね、だってそれはやっぱり定期的に
通わないと歯石が溜まってもいけませんし、
虫歯があったら早めに治してもらえるし、
そもそも数年前から2ヶ月に一回の
歯のメンテナンスに通い始めてから
歯や歯茎のトラブルがあまり
ないように感じるからですかね。
そうでしょ？
だから予約して通うんですよね。
体のメンテナンスや治療も同じですよ。
ぎっくり腰を何度も繰り返していたのに
治療を始めてからもう何年も
ぎっくり腰になっていない。
あんな痛みを経験するのはもう嫌だから
定期的にメンテナンスしたい。
という患者さんは田口先生の院にいませんか？
はい、いますね。
毎日のように頭痛薬を飲んで生活していたけど、
治療を始めてから月に一回
飲むか飲まないかになって楽に生活できている。
もうあの頃に戻るのは嫌だから
月に一回は体の歪みを整えてもらいたい、
という患者さんはいませんか？
はい、いますね。
それと同じじゃないですか？
患者さんも定期的なメンテナンスを
したほうがいいことを知っているんです。
だから1ヶ月後の予約も取って、
その通りに来院するんですよ。
完全予約制にして1ヶ月後の予約を取るというのは、 体のメンテナンスを優先しているからなんです。 田口先生の奥さんがライブを優先して 予定を立てているのと同じことなんです。 治療や体のメンテナンスを優先するような 患者さんが来られるというだけです。 ですから完全予約制にして 1ヶ月後の予約通りに来院することなんて 別に難しいことではありません。 完全予約制のシステムを導入すれば そのような計画的な患者さんが 来られるようになる、というだけなんです。
なるほど、
丁寧に説明いただいてありがとうございます。
腑に落ちた気がします。
ありがとうございます！
それはよかったです。
作尾先生、
本日も貴重なお話しをありがとうございました！
では今日はこの辺で失礼します。
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【治療院成功塾】
https://chiryoin-jihiseiko.com/
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（監修 柔道整復師 田口誠二）