保険診療をやめて自費移行するためのステップ　その14

今回もその続きになります。

作尾先生、今日もよろしくお願いします。

ここまでくると自費移行後の成功に向かってだいぶ前に進んでますよね。

これまでお伝えした内容を一つずつしっかりと取り組まれている先生は随分前に進んでいますからご安心くださいね。

患者さんに好感を持ってもらえるような「笑顔」を身に付けるということです。

お風呂に入ったり見た目をパリッと清潔にするのも大事ですが、この「笑顔」もとても大きなポイントになるんです。

それは笑顔であることを意識する、ということですか？

田口先生は、笑顔を意識されていますか？

プライベートでは家族から「怒ってる」と言われます。

それでは、「笑顔」にはどういうイメージを持ちますか？

例えば「ニコッ」とか「ニコニコ」とか「にっこり」とか。

あとは「爽やかな」とかですかね。

言葉に表すといろんな表現がありますが、大体がいいイメージだと思います。

そこで治療院内での先生が意識するのは

「自然な笑顔」です。

自然に何かをするって難易度高いですよね。

だからこそ「練習」をする必要があるんです。

自然な笑顔は人を和ませたり癒やしたりするだけでなく、

相手に安心感を持ってもらうことができますから、

自然と会話が進むことで

患者さんの本当のお悩みを聞くことにもつながります。

その時に重要なのが作り笑いや

わざとらしい笑顔ではなく、

自然な笑顔だということです。

例えば相手の目すら見ない病院の先生にあったことがありますが、なんか余計なことを言っちゃだめなのかな？と思って言いたいことを我慢した経験があります。

患者さんにそう思われたら、患者さんとの信頼関係を築くことが難しいですし、

なかなか治療効果も上がらないです。

結果、次はもう来ないということになりますよね。

それでは治るものも治りません。

今は先生も患者さんもお互いにマスクをしているのが当たり前となっていますから、

その状態での自然な笑顔を身につけなければいけません。

そこでまずはマスクを外した状態で、鏡の前でニコッと微笑んでみてください。

キモいです。

普段から皆さん毎日鏡を見ていると思いますが、笑顔で鏡を見るという習慣はあまりないはずです。

意識して作る笑顔は、実際にやってみるとどれだけ不自然かわかると思います。

でも練習で身につくものなんですか？

簡単ではありませんが、毎日鏡を見て笑顔を作ることで笑顔の作り方が

わかってくると思います。

そしてそれは普段面白い話を聞いて笑う顔とは違います。

あくまでも意識的に作った「自然な笑顔」ということです。

ただ、それが自然かどうかがわかりません。

ある程度練習したら、

受付さんとか奥さん、

娘さんやお母さんに見てもらうのがいいと思います。

女性の評価は結構大事です。

やってみます。

他に何かポイントはありますか？

手鏡を持っていつでも見られるように

したほうがいいと思います。

100均でも売ってますから

手鏡を買うというところから始めたら

いかがですか？

もちろんスマホのインカメラでも

いいですが鏡がいいと思います。

男性は手鏡を持っている人は少ないですから、常に持ち歩いた方がいいでしょうね。

そういえば、ある有名な通販会社のコールセンターの方も目の前に鏡を置いてお客さんと話しているそうですよ。

鏡を見て笑顔で喋る、ということを心がけているそうです。

そうすることで声が優しくなって印象が良くなるそうですよ。

これを「笑顔（えがお）」ならぬ「笑声（えごえ）」と呼んでいるそうです。

顔が怖いと言われないように、

まずは鏡を手に入れるところから始めます。

本日も貴重なお話をいただきありがとうございました。