自費移行中、または自費移行を検討中の整骨院・接骨院の先生方こんにちは。
香川県高松市で自費治療専門の国分寺整骨院を開業しております田口誠二と申します。
このチャンネルは、整骨院・接骨院の先生が保険から脱却して自費移行する際に参考になるような情報を、自費移行で成功されている先生と対談する形でお伝えしているチャンネルです。
お時間のあるときにぜひお聴きいただけましたら幸いです。
音声データでも聞くことができるようになっておりますので、
通勤時に聞き流していただいても結構です。
音声はこちら
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]さて、前回までは、自費移行することを順番に宣言して自費移行の下地を作っていきましょう、ということでした。
今回もアドバイスいただける先生をご紹介します。
兵庫県小野市でこころ鍼灸整骨院の院長であり、治療院成功塾を運営されている作尾大介先生です。
作尾先生、今日もよろしくお願いします！[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]皆さん、こんにちは。
治療院成功塾の作尾大介と申します。
よろしくお願いいたします！[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]作尾先生、前回までは自費移行することを周囲に順番にお伝えしていくこととその方法について、だったと思います。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]はい、そうですね。
自費移行することをご家族、スタッフ、患者さん全員に周知しましょう、とお伝えしてきました。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]今日はその続きですが、患者さんにハガキを出し終えたら次の段階に進むとおっしゃっていましたが、
今回は、誰にお伝えしますか？[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]はい、自費移行することを患者さん全員にお伝えし終えたら、周囲への宣言は完了です。
次は、いよいよ、院内の準備をスタートします。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]いよいよですか！何から始めますか？自費メニュー作りですか？[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]そうですね、まずは、お金のやりとりを練習しましょう。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]お金のやりとりですか？
患者さんが料金をお支払いする際の練習でしょうか？
そんなことをわざわざ練習する必要あるんですか？
それなら、保険を扱っていたこれまでも出来ていたと思いますが・・・[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]そうですね。
ですが、自費移行後は、保険時代に比べてやりとりする金額が大きくなります。
保険治療では、300円や500円程度のやりとりが主だったと思います。
大きくても1500円ほどではないでしょうか。
それが自費治療になると、7000円や1万円のやりとりに変わるわけです。
これは、まず受けとる側が慣れていないといけません。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]お金を受け取るのに慣れが必要なんですか？
どういうことでしょう？[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]はい、以前よりも大きな金額をいただくことに慣れておく必要があるということです。
慣れていないとどうしても、患者さんに対して申し訳なさそうに対応してしまいます。
そうなると、違和感のあるやりとりになってしまいます。
金額が大きくなってもお金を受け取る側が違和感なく、お金のやりとりができるように練習しましょう。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]確かに、これまで何十年も数百円を受け取っていたとしたら、金額が大きくなって申し訳ない、という気持ちで対応してしまいそうですね。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]その通りです。その気持ちは患者さんに伝わって、違和感のあるやりとりになってしまうんですね。
そうなるとせっかく費用を払って治療を受けた患者さんに、本当の意味で申し訳ない結果になってしまいます。スムーズなお金のやり取りはスムーズな次回予約にもつながるというわけです。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]なるほど、練習して、きちんと対応できるようにすることが大事なんですね。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]はい、そうです。
あと、電話対応でも同じことが言えます。
電話で治療費を聞かれる場合もあると思いますが、ここでもきちんと料金を伝えることが大切です。
例えば、「初回は9800円、2回目からは7800円になります。」と、淀みなく答えられるように練習しましょう。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]承知しました。
電話でも堂々と対応できるくらい、練習しておくといいんですね。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]その通りです。
お金のやりとりを徹底的に練習したら、また次のステップに移ります。
またそれは次回の音声でお伝えしますね。[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]承知しました。
作尾先生、本日も貴重なお話しをありがとうございました！[/word_balloon]
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[word_balloon id=”2″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]ありがとうございました！[/word_balloon]
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[word_balloon id=”1″ size=”M” position=”L” name_position=”under_avatar” radius=”true” balloon=”talk” balloon_shadow=”true”]次回はこの続きになりますのでしばらくお待ちくださいね。
では今日はこの辺で失礼します。[/word_balloon]
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【治療院成功塾】
https://chiryoin-jihiseiko.com/
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（監修 柔道整復師 田口誠二）