保険診療をやめて自費移行するためのステップ　その21

今回もアドバイスいただける先生をご紹介します。

兵庫県小野市でこころ鍼灸整骨院の院長であり、治療院成功塾を運営されている作尾大介先生です。

作尾先生、今日もよろしくお願いします！

治療院成功塾の作尾大介と申します。

よろしくお願いいたします！

自費移行することをご家族、スタッフ、患者さん全員に周知しましょう、とお伝えしてきました。

今回は、誰にお伝えしますか？

次は、いよいよ、院内の準備をスタートします。

患者さんが料金をお支払いする際の練習でしょうか？

そんなことをわざわざ練習する必要あるんですか？

それなら、保険を扱っていたこれまでも出来ていたと思いますが・・・

ですが、自費移行後は、保険時代に比べてやりとりする金額が大きくなります。

保険治療では、300円や500円程度のやりとりが主だったと思います。

大きくても1500円ほどではないでしょうか。

それが自費治療になると、7000円や1万円のやりとりに変わるわけです。

これは、まず受けとる側が慣れていないといけません。

どういうことでしょう？

慣れていないとどうしても、患者さんに対して申し訳なさそうに対応してしまいます。

そうなると、違和感のあるやりとりになってしまいます。

金額が大きくなってもお金を受け取る側が違和感なく、お金のやりとりができるように練習しましょう。

そうなるとせっかく費用を払って治療を受けた患者さんに、本当の意味で申し訳ない結果になってしまいます。スムーズなお金のやり取りはスムーズな次回予約にもつながるというわけです。

あと、電話対応でも同じことが言えます。

電話で治療費を聞かれる場合もあると思いますが、ここでもきちんと料金を伝えることが大切です。

例えば、「初回は9800円、2回目からは7800円になります。」と、淀みなく答えられるように練習しましょう。

電話でも堂々と対応できるくらい、練習しておくといいんですね。

お金のやりとりを徹底的に練習したら、また次のステップに移ります。

またそれは次回の音声でお伝えしますね。

作尾先生、本日も貴重なお話しをありがとうございました！

では今日はこの辺で失礼します。