保険診療をやめて自費移行するためのステップ　その4

1つ目が各種保険取り扱いのステッカーや保険関連のポスターを剥がすことだったと思います。

2つ目のステップとして、待合室の漫画や雑誌の処分でしたね。

３つ目は「待合室や治療ブースの観葉植物」は必要ありませんよ、できれば処分しましょうね、ということでした。

今回は4つ目のステップとして「院内を飾る小物類」についてお話をさせいただきます。

では、この院内を飾るような小物類はいかがでしょうか。

例えばクリスマスの季節にクリスマスツリーを飾る、

ハロウィンの季節にかぼちゃのグッズを置く、

梅雨時期にカエルが傘をさした人形を置く、

こんな小物類って患者さんが目にしてリラックスできるというか、

会話のネタになるというか、

そんなに悪いものではないように思いますが自費治療院には必要なんですか？

作尾先生いかがですか？

しかし自費治療専門の治療院であればこの小物類も必要のないものになってしまいます。

・患者さんが編んでくれた毛糸の人形

・患者さんがお土産で宮島で買ってきてくれた「健康」と書かれたしゃもじ

・かわいい鳥の人形

・犬の写真が入った写真たて

・ハーバリウムというお花をオイルにつけてあるやつ・・・

まだまだ他にもありましたが、今は１つもありません。

やっぱりこれって、こられる患者さんのための雰囲気作りのつもりでやっていますが、治療には必要ないからいらない、ということでしょうか？

「治療」のなかには問診や治療後の説明や患者さん対応などの一連の流れも含まれますが、患者さんの体がよくなるということに特化しなければ自費治療院はやっていけません。

その治療に小物は使いませんよね。

人形で治療したりしゃもじで体を触ったりもしないからやっぱり必要のないものとなります（笑）

必要ないものは最初からないほうがシンプルで清潔感もありますよね。

あと、よっぽどデザインの能力がある人じゃないと、センスよく小物を配置するなんてことは無理ですからね。センス良く配置しているつもりという人は多いですが・・・。

ごちゃごちゃするだけでいいことはありませんね。

例えばですが、次回予約に必要な卓上カレンダーなどは、これも片付けたほうがいいのでしょうか？

基本的にカウンターや棚の上、机の上に置いていいものは、それぞれ１つまでと考えてください。

物が少ないほうが配置や掃除も考えなくてもいいですし、結局患者さんのためになるというものです。

自費治療専門の治療院で成功されている先生の院に小物がたくさん置いてあるところは見たことないですもんね。

作尾先生は自費移行の塾を運営されていますが、そういった点をご指導されているんですか？

そのおかげで院内がスッキリして清潔感が出るだけでなく、場合によっては院内の動線が改善されてオペレーションがスムーズになった例なんかもあります。

つまりリピート率改善や売り上げアップにつながるということです。

不要なものを処分するだけでこんな変化が出るんでしたらやらない手はないですよね。

ただ、処分するといっても「これは多分必要だから残そう」と思ってしまう場合も多くないですか？

私自身が処分したつもりでもまだ不要なものを置いていたなんてことが数年前に何度も経験していますから。

そんな時は作尾先生の塾ではどうされているんですか？

アドバイスいただけるということはとても心強いことだと思います。

今日は自費移行の4つ目のステップとして「院内を飾る小物類」についてお伝えいたしました。

作尾先生、貴重なお話をいただきありがとうございました。