前回のお話はこちらからどうぞ。
↓
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保険太郎さん、こんにちは。
前回、自費の患者さんに対しては
分かりやすい説明が必要ですよ、
そしてその説明は治療時間を
短くするためにも必要ですよ、
とお伝えしました。
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でもぉ、
田口先生は毎回わかりにくい
話をされるじゃないですかぁ。
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それは大変失礼いたしました。
保険太郎先生のレベルに
合わせて、小学生でも
わかるようにお話ししますね。
ご指摘いただき誠に
ありがとうございます。
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ちょ、ちょっと！
大体わかってますよ、大体は。
そんなにレベルを落とさなくても
大丈夫ですぅ。
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そうですか。
ただ、患者さんに対しての説明も
それくらいわかりやすい説明
じゃないとダメなんです。
だから太郎先生が少しでも
わかりにくいと感じたら、
それは私の責任であり、
反省点でもあります。
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な、なんか謙虚ですねぇ。
裏がありそうですねぇ。
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裏なんか何もないですよ。
さて、保険太郎先生の治療院の
HPを見せていただきました。
治療方針や治療法について
書かれてありましたが、
先生は患者さんに治療に関して、
または症状の原因など
どのように説明されていますか？
例えば、椎間板ヘルニアの
患者さんに対して、いつも
お話しされる内容は
どのような内容ですか？
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なんですか急に。
まあ、椎間板ヘルニアの原因とか
どこをどう治療していくかを
説明していますよ。
しっかりと専門用語を使って、
誰にでもわかるようにね〜。
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そうなんですね。
具体的にどのような
専門用語を使っているんですか？
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え？
そんなん知りたいんですかぁ？
実は専門的なことを
全然知らないとか？ププッ（笑）
いいですかぁ？例えば、
「体重を支えるため腰椎の4番目
と5番目の間が狭くなりやすく、
狭くなったところが圧迫される
から椎間板の髄核が線維輪から
突出してしまって、それが
脊椎周辺の神経を刺激すると
痺れや疼痛の原因になります」
みたいな感じですね。
ドゥーユーアンダースタン？
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そうですか。
全然わかりませんね。
腰椎の・・・から
初っ端からわかりません。
疼痛ってなんですか？
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えーっ？！
先生は柔道整復師じゃ
ないんですかぁ？？
マジで国家資格持ってます？
腰椎がわからなかったら
解剖学やり直すどころ
じゃないっしょww
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あ、流石に腰椎が何なのかは
わかります。でも、患者さん
にはわからない、
と言っているんです。
「圧迫」もわかりません。
もっというと「椎間板」も
「髄核」も「線維輪」なんて
もってのほかですね。
わからないというか
受け入れてもらえないと
いう感じですかね。
ちょうど保険太郎先生が、
完全予約制を受け入れられ
なかったのと同じです。
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そ、そんなにわかりませんか？
全部本当の名称ですし、
学校でも習ったでしょ。
大体、解剖学的な名称って、
お互いの共通認識として
間違いがないように各部の
名称が決められているんですよね
腰椎の1番って言ったら誰でも
わかるんちゃいますのん？？？
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それは専門家同士の話です。
患者さんは解剖学どころかそんな
名称はどうだっていいんです。
体を治しに来ているんですから。
もっとわかりやすく説明しないと
先生の話について来られなくて
治療をやめちゃいますよ。
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うっ！それは困ります。
難しい話をすればするほど
権威性が上がって崇め奉られる
と思っていたのにぃ。
あーもっと「腰部脊柱管狭窄症」
とか「胸郭出口症候群」とか
言いたい言いたい〜！
「後縦靭帯骨化症」とか
噛まずに言えるのにぃ！
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なるほど、先生は患者さんに
マウントを取りたいんですね。
治療をしたいのではなくて。
なるほど、なるほど。
マウントを取られた
患者さんはスッキリしますかね。
また先生の院に来たいと
思いますかね。
そんなドMな患者さん
ばっかりですかね。
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ぐっぬぅぅ。。。
ま、マウントだなんてぇ。
僕はただ患者さんの症状を
良くしたいと思って説明
しているだけなのにぃ。
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本当にそう思っていたとしても、
結果的にマウントを取っているし
難しい話を聞いた患者さんは
拒否反応を示しますよ。
「この先生何言っているの？」
と思ってひとつも
頭に入りませんよ。
だから小学生にもわかるように
説明しないといけないんです。
治療現場は決してマウントの
取り合いじゃないんですよ。
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はあ、そうなんですか。。。
わかりやすくねぇ。
ひらがなで説明すればいいのかな
どうすればいいんですかぁ？
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そうですね、
患者さんにとって分かりやすい
説明はとても大事です。
ですので、そのあたりについては
続きはまた明日にしましょう。
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患者さんにわかりやすい説明が
できるようになる方法を
知りたい方は下記を
お申し込みください。
残りあと２名様です
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（監修 柔道整復師 田口誠二）